宮崎あおいさん結婚おめでとう!井川遥どんも寺島しのぶさんも皆さんお幸せに。

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ぶるーちーずさんからのスタジオパークアンコール特集―純情きらり編―の再放送の情報コメントをいただいて、今晩はいい夢みれそうだったのに、寝る前にメールをチェックして一変。
今朝注文完了したはずの「好きだ、」のDVDの価格を変更するという。

■■■■■をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご注文いただいた商品の中で、価格が変更となった
ものがございますのでお知らせいたします。

規格品番:REDV-00538
アーティスト:
タイトル:好きだ、
変更前価格:<3,192>円(税込)→変更後価格:<3,948>円(税込)

上記の内容をご確認いただきました上、キャンセルをご希望の場合は、
お手数ですが<08/03>までにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご連絡がない場合は、変更後の価格にてご注文を継続とさせていただき
ますので、あらかじめご了承ください。

以上、ご確認の程宜しくお願い致します。

[ご不明な点は下記ヘルプページをご覧下さい]
http://www.■■■■■.co.jp/sitemap/CSfHelpMain.jsp


こんなひどいメールはじめてみました。価格のことを言っている訳ではなく、とてもお客様向け商売をやっている会社の文章とは思えない内容だからです。

~売買契約してしまった自分も、皆さんに紹介した自分も情けないので、断固抗議の意を持って下記に質問する。~

1.売買契約を一方的に変更しておいて、1週間の期限で連絡がなかった場合に値上げした価格での注文が成立する となぜ言えるのか。

2.具体的な説明がないまま一方的に売買契約を変更できるのか。

ヘルプページを確認すると、「■■■■■によるキャンセル」の条件は下記のようになっているが、本件はどれに該当するのか。また、なぜその説明がないのか。

「■■■■■によるキャンセル」
ご注文いただいた商品が以下の理由により確保することができなかった場合、誠に勝手ながら該当商品はキャンセルとさせていただきます。
※キャンセルとなった商品に対する代金のご請求は一切ございません。

・メーカー在庫切れ
メーカー取り寄せ注文をしたところ、メーカー側でも在庫の無い商品
・限定商品取扱終了
メーカー又はタワーレコードでの取り扱い予定数を終了した商品
・廃盤
メーカーが製造・販売・取扱を終了した商品
・製造中止
廃盤ではないが、メーカーで製造されていない商品
・発売中止
発売が予定されていたが発売を中止された商品
・発売延期未定 発売が予定されていたが発売日が変更され発売が未定の商品

自身は注文成立以降に、該当するキャンセル要件の説明もないままの契約変更を一方的に通告している割には、おなじヘルプページにお客様によるご注文のキャンセル・返品については、

「お客様によるご注文のキャンセル・返品について」
ご注文成立以降、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。

企業として説明責任はちゃんと果たしてもらいたいものです。
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コメント
この記事へのコメント
いつもコメントありがとうございます。
某ショップの件は、定価、割引額、価格まで表示されていたので、「定価が違っていた」ということはないと思います。また、他のショップと比べて安いから少し疑いながら注文したのも周知の通りです。

私は価格が変更したのが「信じられない!」といっているのではなく、送られてきた訂正メールに説明が一切ないのを怒っただけです。(良くも悪くも喜怒哀楽が文章に出ることはブログの良さということでご勘弁を)

この件を、あおいさんや、さらには西島さんと結びつけるのは暴走です。(そんな風に書いてもないのですから)

とにかく、この日以外、(コメントへの回答を除いて)一切書いていないように、きらりさんご心配の「この件を引きずる」つもりはありませんので、よろしくどうぞ。
2006/08/05(Sat) 16:52 | URL  | よちよちペンギン #-[ 編集]
管理人さん。お気持ちはわかりますけど、よく調べてみたら他の販売会社さんのサイトと管理人さんの頼んだサイトさんでは定価が違っていたみたいですね。管理人さんも最初に他と見比べた段階でこれはおかしいと気づいておられたはずです。それにあくまで、その通販サイトさんの価格間違いであって、メーカーさんや、いわんや、あおいちゃんや西島さんの責任ではありません。私も『好きだ、』を映画館で観ました。すごく素敵な映画なので私もDVDも他で予約していますのでご連絡させて戴きました。管理人さんのお気持ちもわかりますけど、なんだか読んでいてもあまり良い気持ちにはなりませんので、もうその問題の通販サイトさんのお話はおやめになりませんか?管理人さんが一言、こんなこともあったので「メーカーさんやあおいちゃんや西島さんの責任では無いけど、定価を間違えてその後の対応も悪いような通販サイトさんもあるから通販を利用する際には変なところには気をつけましょうね。」でよろしいではありませんか?よろしく善処のほどお願いいたします。これからもよろしくお願い申し上げます。
2006/08/05(Sat) 14:34 | URL  | きらり #-[ 編集]
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